Politique d'envoie et de retours
Délai de livraison
Les articles en stock seront expédiés dans les 3-7 jours ouvrables après l'achat. Ceux fabriqués sur commande et en rupture de stock, seront expédiés dans un délai de 1 à 3 semaines, sauf si indication du contraire. Nous vous enverrons des informations de suivi par e-mail lorsque votre commande aura été envoyée.
Si votre commande est urgente, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour prioriser votre commande.
Livraison
La signature est requise à la livraison. Isaac Mayer Fine Jewelry n'est pas responsable des envois perdus lorsque le suivi indique que l'article a été livré. Isaac Mayer Fine Jewelry n'est pas responsable du retard de livraison des colis dû au fait que le client n'est pas disponible pour la signature à l'arrivée, ou en raison de toute météo imprévue ou problème technique au sein de la compagnie maritime. Si votre colis est renvoyé à Isaac Mayer Fine Jewelry pour quelque raison que ce soit, vous devrez payer pour la réexpédition de votre commande et ce montant sera déduit de votre remboursement de marchandise.
Commandes internationales
Veuillez noter que les termes et conditions suivants s'appliquent à toutes les commandes internationales:
- Les prix et frais d'expédition n'incluent pas les droits d'importation et de douane, les taxes sur la valeur ajoutée («TVA»), les tarifs et autres frais pouvant être perçus par le pays de destination, qui sont tous à la charge de l'acheteur. Isaac Mayer Fine Jewelry n'est pas responsable des frais de courtage, des droits d'importation et de douane, des taxes sur la valeur ajoutée («TVA»), des tarifs et de tous autres frais associés.
- Le destinataire de la commande est l'importateur officiel et doit se conformer à toutes les lois, réglementations et restrictions du pays de destination.
- Isaac Mayer Fine Jewelry n'est pas responsable du retard de livraison des colis en raison de problèmes douaniers lors de l'expédition à l'international.
- Tous les frais encourus sur une livraison refusée en raison des frais de douane ou de courtage élevés, des droits, taxes ou restrictions imposés par le pays de destination sont à la charge de l'acheteur.
Retours / Échanges:
Toutes les ventes sont finales. Des échanges sont disponibles en cas de défaut du produit. Pour être éligible à un échange, veuillez envoyer un e-mail à contact@isaacmayerfj.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles retournés après 14 jours ne seront pas traités.
Articles non retournables:
Cartes cadeaux
Commandes spéciales
Dépôts pour pièces sur mesure
** Toutes les commandes spéciales / personnalisées (cela inclut TOUTES les bagues, tout ce qui est dans les options de taille personnalisée et tous les articles avec des initiales) sont la vente finale et ne seront pas remboursées une fois la commande passée. **
Réparations
Nous garantissons nos pièces pendant 60 jours à compter de la date d'achat contre les défauts. Nous nous réservons le droit de refuser toute réparation si nous pensons que les articles sont intentionnellement endommagés ou mal utilisés. Si vous avez besoin d'une réparation après 60 jours, nous sommes heureux de réparer votre pièce moyennant des frais supplémentaires, plus les frais d'expédition et de manutention.
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